Políticas de Envio

Prazo de Processamento e Despacho

Todos os pedidos realizados na Nandá passam por um período de processamento, separação e embalagem antes do envio.

O prazo para despacho dos pedidos é de até 4 (quatro) dias úteis após a confirmação do pagamento.

Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados começarão a ser processados no próximo dia útil.

Prazo de entrega

O prazo de entrega é calculado a partir da data de despacho e varia de acordo com a sua região e a modalidade de frete selecionada no momento da compra.

Após o despacho, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega do pedido.

Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, de acordo com o seu CEP.

Pagamento não confirmado

Pedidos com pagamento pendente não entram na fila de separação. O prazo começa a contar só depois que o pagamento é confirmado.

Informações de Endereço

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.

Caso o pedido retorne devido a endereço incorreto, incompleto, ausência do recebedor ou qualquer outra situação relacionada às informações fornecidas pelo cliente, um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento de um novo frete.

Atrasos na Entrega

Embora a Nandá trabalhe para que todos os pedidos sejam entregues dentro do prazo estimado, atrasos podem ocorrer por fatores externos, como:

Greves;
Períodos de alta demanda;
Problemas logísticos das transportadoras;
Condições climáticas;
Endereço em área de risco ou difícil acesso.

Nessas situações, a Nandá não se responsabiliza por atrasos causados pela transportadora, mas prestará suporte ao cliente para acompanhamento da entrega.

Pedido com Status de Entregue

Caso o rastreamento indique que o pedido foi entregue, mas o cliente não o tenha recebido, recomendamos verificar com porteiros, familiares, vizinhos ou responsáveis pelo recebimento no endereço informado.

Se necessário, entre em contato pelo e-mail [email protected] para suporte.